一、博物馆在改变以信息技术为代表的新技术应用，给博物馆带来了很多的改变，包括已经改变的和即将出现的改变。

    （一）博物馆的外在改变1.资源的开放、整合和共享。现在各个博物馆都在做与此相关的事情，比如藏品登录信息、研究文献、藏品影像等等都已经实现数字化了，并且在整合。第一次全国可移动文物普查即将结束，无论是国家文物局，还是各省市文物局，都在考虑今后普查资源的整合和利用问题，这对于博物馆今后为公众提供社会教育服务、提供知识产品，意义深远。2.工作流程和规范实现重构。原来是人工直接对物的操作，当全面实现信息化的工作模式之后，工作的流程肯定会发生变化；这在很多行业已经证明了，也在信息化建设较快的博物馆里部分实现了。3.传播服务体系的重构和扩展。原来博物馆是以实物展陈为主的知识传播方式，再辅以社会教育活动、图书、宣传资料等。现在借助于信息化的手段，知识传播方式更加丰富、有效，现场的数字展示，互联网、移动互联网，包括即将出现的数字出版等等，会使知识传播体系有很大的扩展。

    （二）博物馆的内在改变1.思维方式的改变。现在，从政府到学术界都一直在强调互联网思维，在信息化社会背景之下，旧的思维方式将举步维艰；博物馆行业也不例外，迅猛发展的全社会的信息化肯定会促使（或说迫使）原来的思维方式发生巨大改变。比如平等分布（去中心化）、以人为本和突破式创新等原则，都必然要遵循；博物馆人今后考虑工作时必须放弃原来的思考方式。今后，不遵从“以人为本”的原则，观众就不认可，博物馆就没有办法交差。2.行为方式的改变。过去在文博单位一些老大难的问题，比如藏品管理，每个馆都有不同的习惯，每个地区也有不同的习惯，标准化很困难；部门之间的协作、各馆之间的协作，都是比较困难的。在推进信息化的过程中，这方面有了一定的改进，也是大家愿意改进的问题。还有，过去因为人员的变化，或退休、或调动，往往造成业务资料的散失。不能实现业务资料的有序、持久的积累。而信息化的方式以很好地解决这个问题，实现集体记忆。3.评价标准的改变。在服务成效考核上，社会公众评判的比重肯定会大幅度增加，信息化社会必然如此，我们在当今社会生活中可以看到很多的例证。政府对博物馆的考核，群众满意度将是一个越来越重要的指标。以后，博物馆不能再闭门造车、想当然地推出展览、出版物或社会教育活动。而是首先对公众的需求进行社会调查（市场调查）、分析，有针对性地提供博物馆的知识服务产品。二、加强信息化建设的顶层设计为更好地推进信息化建设，必须做好顶层设计，统筹规划，分步实施。（一）信息资源的数字化、数据化建设很多博物馆正在进行这项工作，虽然进展不是十分快，质量也不是很高，但还是在大步伐的推进。这是非常重要的，是今后方方面面工作的基础，数字化资源建设不完成，智能化博物馆、智慧城市等等都是不可能实现的。（二）传播体系的信息化建设，会使博物馆的知识传播架构重构、并扩展要突破原有观念，在此方面可以有巨大突破；对于传统资源不足的小型博物馆来说，更是扩展服务、提升影响的大好机遇。（三）运营管理体系的信息化建设这在博物馆是弱项，也是很多博物馆在进行信息化建设的时候，难以实现的一个问题。但是，这项任务非常重要，包含了藏品流线、管理与运作行为流线和观众流线三大系统，关系到整个博物馆是否高效率、标准化、智能化，体现了博物馆信息化的整体水平。

    三、博物馆应用新技术的现状（一）资源建设早已开始，现在是普遍开展；但是质量不高。内容主要包括文字信息、影像数据、三维数据、视频等几个类型，但都存在着项目不全、质量不高、标准不统一等问题，还有使用目标不明确、采集比较盲目的情况。同时存在着很不平衡的状况，大馆、发达地区做得比较快、比较好，小馆、稍落后地区进展较慢、质量较差。（二）文物保护以敦煌研究院、故宫博物院、中国文化遗产研究院等单位为代表，在新技术的应用上做了很多非常有成效的工作。比如，壁画、书画、文书的拍摄或扫描，遗产地、古建筑的实时监测，都大大提升了文物保护工作，改变了工作格局，拓展了工作思路。新技术应用存在的问题，一个是技术和业务标准（并非是简单统一）的问题，第二是广泛协作。特别是遗产地、大遗址监测，需要多部门的协作，需要社会上相关行业和机构的合作，而且必须引入社会力量，这需要制度层面的支持。（三）展示和解读展览多媒体目前已被博物馆普遍采用。展览多媒体应把握以下原则：以实物藏品为主的展览中的多媒体，应该是展览的有机组成部分，不是生硬添加；补充实物展品的不足；展示实物展品难以展示的内容；提供完整的、系统的知识信息；营造气氛；包括把枯燥、深奥、复杂的知识，生动、直观地解读出来。就全国博物馆应用多媒体的现状来看，最大的问题是创意不足，普遍比较单调、呆板。这样的作品传播知识的成效就会比较差，应该借鉴商业领域优秀作品的经验。当然，需要引入社会力量参与。现在技术手段很丰富，但是怎么选、怎么用是很大的问题。没有实物藏品展览的数字艺术展示形式，具有广阔的前景。其一是强大的表现力；其二是高度的实用性，比如到偏远地区做展览，带文物去是很困难的，但是到偏远地区去传播知识，非常必要、非常重要、非常迫切，就是限于条件，难以做到。现在，有了各种各样的数字艺术展示手段，有条件做这样的大事了。只要恰当利用数字艺术的展示方式，肯定会有很好的效果。现在，一些博物馆在互联网和移动互联网上推出了一些知识解读的作品，特别是有专业技术企业参与制作的，有的作品还是不错的。这方面发展空间巨大。（四）观众服务引入信息技术，算是刚刚起步。南京博物院改扩建之后，对观众行为有记录和监测，统计人数、年龄、参观时长等，对于改进工作、加强管理具有重要意义。这方面很少博物馆在做。利用新技术对观众的参观行为进行观察、分析，对改进博物馆的工作意义重大，需要下大力气去做。（五）运营管理大多数博物馆只做到了局部应用，如档案、公文、财务（下发专用）等，博物馆全流程管理还没有做到。

    四、博物馆应用信息技术的发展趋势实现数字化以后，由资源开放、整合、共享向价值挖掘发展。整合以后，海量的数据要深入进行价值挖掘。借助新技术的合理应用，推动博物馆服务形态和模式的创新，提供更好、更生动、更有效、更有针对性的个性化定制服务。从分散建设、独立应用，向集成化发展，重组业务流程和业务体系；服务平台的规模和深度会大幅度发展。借助更优秀的技术、更广泛的业务协作和信息共享，可以更好地解决安全问题和知识产权问题。进一步实现智慧化，像大数据、云计算、物联网等，这些都是手段，最后都应该服务于整个业务发展和服务提升。以上各层次任务，显然需要社会力量来参与。这不仅仅是工作规模巨大、需要增加人力而已，更为重要的是有助于以下三方面的促进。其一是创造性，社会力量的参与会带来更活跃的思维和创意；其二是客观性，更广泛的参与者可以突破文博人士的行业局限，认识与表达易于做到客观；其三是经济性，吸引社会力量参与，合乎市场经济运行规律，对行业可持续发展大有益处。